Wikitoro author Wikitoro Team
Scris de Wikitoro Team
Wikitoro reviewer Nadav Zelver
Reviewed by Nadav Zelver

eToro nu oferă un număr de contact local dedicat pentru asistență pentru clienți în EAU. În schimb, utilizatorii cu sediul în EAU pot ajunge la serviciul clienți al brokerului prin canale online alternative, cum ar fi trimiterea unui tichet de asistență prin intermediul contului lor, utilizarea funcției de chat live sau trimiterea directă a unui e-mail.

>.

Deschide un cont!

61% din conturile investitorilor de retail pierd bani atunci când tranzacționează CFD-uri cu acest furnizor Ar trebui să vă gândiți dacă vă puteți permite să vă asumați riscul ridicat de a vă pierde banii.

 

Începuturi

În calitate de rezident al Emiratelor Arabe Unite și de utilizator verificat eToro, m-am aflat deseori în situații în care trebuia să iau legătura cu serviciul lor de asistență pentru clienți. Inițial, am căutat un număr de contact local sau un suport telefonic, presupunând că aceasta ar fi cea mai directă modalitate de a răspunde la întrebările mele.

Cu toate acestea, mi-am dat seama curând că eToro nu oferă un serviciu telefonic local dedicat pentru clienții săi din EAU. Acest lucru a fost puțin surprinzător la început, dar am descoperit modalități alternative de a intra în legătură cu echipa lor de asistență.

>

 

Metode alternative pe care le-am găsit

.
  1. Ticket de suport: Una dintre metodele principale pe care le-am folosit a fost sistemul de ticket de suport. După ce m-am logat în contul meu de tranzacționare, am putut iniția cu ușurință un tichet de asistență folosind adresa mea de e-mail înregistrată. Această metodă a fost deosebit de utilă pentru solicitări detaliate care nu necesitau răspunsuri imediate.
  2. .
  3. Chat live: Pentru probleme mai urgente, am constatat că funcția de chat live a fost destul de eficientă. Oferă interacțiune în timp real cu agains lor și funcționează după un program 24/5, ceea ce înseamnă că este disponibil pe tot parcursul zilelor lucrătoare. Nu uitați că acest serviciu nu este disponibil în weekend, așa că planificarea interogărilor în consecință este esențială.
  4. .
  5. Comunicare prin e-mail: O altă abordare simplă este să le trimiteți un e-mail direct la support@etoro.com. Această opțiune este convenabilă, deoarece nu necesită conectarea la contul dvs. sau navigarea pe site pentru a accesa un formular de contact. Am folosit această metodă pentru întrebări care nu erau urgente, dar care necesitau mai multe explicații decât cele pe care le puteam încadra într-o fereastră de chat.
  6. .

Atenție: Atât pentru biletul de asistență, cât și pentru chat-ul live, puteți accesa aceste servicii prin intermediul paginii Centrului de servicii pentru clienți de pe site-ul eToro. Alternativ, puteți merge direct la etoro.com/customer-service pentru asistență.

 

Personal Insights

În timp ce absența unui număr de telefon local părea inițial un dezavantaj, am constatat că canalele de asistență online disponibile sunt destul de eficiente. Chat-ul live, în special, a fost salvator în mai multe ocazii, oferind răspunsuri rapide și utile.

Cu toate acestea, consider că existența unei opțiuni de asistență telefonică ar putea îmbunătăți experiența clienților, în special pentru probleme mai complexe sau pentru cei care preferă comunicarea verbală.

Sfârșitul? Chiar dacă utilizatorii eToro UAE nu au la dispoziție un număr de contact local pentru asistență, brokerul compensează cu canale online eficiente, cum ar fi bilete de asistență, chat live și comunicare directă prin e-mail. Aceste alternative s-au dovedit a fi eficiente în abordarea diferitelor tipuri de întrebări și preocupări.

>

 

eToro este o platformă multi-active care oferă atât investiții în acțiuni și criptoactive, cât și tranzacționarea de CFD-uri.

>

Te rugăm să reții că CFD-urile sunt instrumente complexe și vin cu un risc ridicat de a pierde bani rapid din cauza efectului de levier. 61% dintre conturile investitorilor de retail pierd bani atunci când tranzacționează CFD-uri cu acest furnizor. Ar trebui să vă gândiți dacă înțelegeți cum funcționează CFD-urile și dacă vă puteți permite să vă asumați riscul ridicat de a vă pierde banii.

>

Performanțele anterioare nu reprezintă o indicație a rezultatelor viitoare. Istoricul de tranzacționare prezentat este mai mic de 5 ani compleți și poate să nu fie suficient ca bază pentru o decizie de investiție.

>.

Copy Trading nu echivalează cu o consiliere în materie de investiții. Valoarea investițiilor dvs. poate crește sau scădea. Capitalul dvs. este în pericol.

.

Investițiile în criptomonede sunt foarte volatile și nereglementate în unele țări din UE. Nu există protecție a consumatorilor. Se poate aplica impozitul pe profit. Nu investiți decât dacă sunteți pregătit să pierdeți toți banii pe care îi investiți. Aceasta este o investiție cu risc ridicat și nu trebuie să vă așteptați să fiți protejat dacă ceva nu merge bine. Luați-vă 2 minute pentru a învăța mai multe.

eToro USA LLC nu oferă CFD-uri și nu face nicio declarație și nu își asumă nicio răspundere în ceea ce privește acuratețea sau caracterul complet al conținutului acestei publicații, care a fost pregătită de partenerul nostru utilizând informații publice disponibile, fără specificitate de entitate, despre eToro.

>

eToro este o platformă multi-active care oferă atât investiții în acțiuni și criptoactive, cât și tranzacționarea de CFD-uri.

>

Te rugăm să reții că CFD-urile sunt instrumente complexe și vin cu un risc ridicat de a pierde bani rapid din cauza efectului de levier. 61% dintre conturile investitorilor de retail pierd bani atunci când tranzacționează CFD-uri cu acest furnizor. Ar trebui să vă gândiți dacă înțelegeți cum funcționează CFD-urile și dacă vă puteți permite să vă asumați riscul ridicat de a vă pierde banii.

>

Performanțele anterioare nu reprezintă o indicație a rezultatelor viitoare. Istoricul de tranzacționare prezentat este mai mic de 5 ani compleți și poate să nu fie suficient ca bază pentru o decizie de investiție.

>.

Copy Trading nu echivalează cu o consiliere în materie de investiții. Valoarea investițiilor dvs. poate crește sau scădea. Capitalul dvs. este în pericol.

.

Investițiile în criptomonede sunt foarte volatile și nereglementate în unele țări din UE. Nu există protecție a consumatorilor. Se poate aplica impozitul pe profit. Nu investiți decât dacă sunteți pregătit să pierdeți toți banii pe care îi investiți. Aceasta este o investiție cu risc ridicat și nu trebuie să vă așteptați să fiți protejat dacă ceva nu merge bine. Luați-vă 2 minute pentru a învăța mai multe.

eToro USA LLC nu oferă CFD-uri și nu face nicio declarație și nu își asumă nicio răspundere în ceea ce privește acuratețea sau caracterul complet al conținutului acestei publicații, care a fost pregătită de partenerul nostru utilizând informații publice disponibile, fără specificitate de entitate, despre eToro.

>

Wikitoro author Wikitoro Team Despre Wikitoro Team

Michael Vasquez is more than just a financial analyst; he's a trailblazer in the intricate world of finance, adeptly navigating both its traditional corridors and its burgeoning digital frontiers. Wit...

Citește mai mult